खंडवा- एक समय था जब संचार का माध्यम सिर्फ बीएसएनएल हुआ करता था और जनता इस पर पूर्ण विश्वास करती थी और हर व्यक्ति ने बीएसएनएल के कनेक्शन ले रखे थे लेकिन इस आधुनिक युग में जहां अन्य कंपनियों ने संचार में अपनी पहचान ही नहीं बनाई बल्कि धूम मचा दी। बीएसएनएल का टेलीफोन कनेक्शन लेने के लिए उपभोक्ताओं को इंतजार करना पड़ता था तब कहीं जाकर कनेक्शन मिल पाता था। काफी विश्वास कंपनी ने जमाया था लेकिन वर्तमान में बीएसएनएल की बिगड़ी व्यवस्था ने अपना दम तोड़ दिया। लाखों की संख्या में बीएसएनएल के उपभोक्ताओं ने अपने कनेक्शन कटवा कर अन्य कंपनियों के कनेक्शन चालू करवा लिए। लगातार यह विभाग अपनी विश्वसनीयता को खोता जा रहा है। समाजसेवी सुनील जैन ने बताया कि अन्य कंपनियों की अपेक्षा भारत संचार निगम की दरें भी अधिक है और सुविधा के नाम पर लगातार पिछड़ती जा रही है। विभाग के टेलीफोन के साथ ही मोबाइल सेवाएं भी लगातार दम तोड़ रही है और शिकायत की ओर भी विभाग ध्यान नहीं दे रहा है। ऐसा ही एक मामला रतागढ़ डाकघर का है जिसका आफिस कलेक्टर कार्यालय के पीछे है। विगत चार दिनों से बीएसएनएल की इंटरनेट सेवा न मिलने के कारण हजारों उपभोक्ता जिनका डाकघर में अपना स्वयं का पैसा जमा है वे अपना पैसा निकाल नहीं पा रहे हैं। एक-दो दिन नहीं बल्कि पांच दिनों से यह स्थित रतागढ़ डाकघर में बनी हुई है। न उपभोक्ता पैसा निकाल पा रहा है और न ही जमा कर पा रहा है। उपभोक्ताओं के साथ बीस से अधिक डाकघर के अभिकर्तागण भी इंटरनेट सुविधा न मिलने के कारण डाकघर से न पैसा निकाल पा रहे और न ही जमा कर पा रहे हैं। गुरूवार को उपभोक्ताओं के साथ ही अभिकर्तागणों ने प्रवर अधीक्षक महोदय डाकघर खंडवा संभाग को ज्ञापन देकर शीघ्र सुविधा उपलब्ध कराने की मांग की। ज्ञापन में कहा गया कि रतागढ़ स्थित उप डाकघर में 18 नवंबर से इंटरनेट सेवा बाधित होने से हम सभी हस्ताक्षरकर्ता, अभिकर्ता परेशान हो रहे हैं। हम लोगों के आवर्ती जमा से संबंधित अंतिम भुगतान आदि कार्य कई दिनों से लंबित है और नये खाते भी नहीं खुल पा रहे हैं। उल्लेखनीय है कि विगत माह अक्टूबर में इस उप डाकघर के पोस्ट मास्टर मनीष पाराशर को बड़ौदा प्रशिक्षण हेतु भिजवाया गया था तब के भी नये खाते अभी तक नहीं खुल पाए हैं। पोस्टमास्टर के प्रशिक्षण में जाने के बाद आपसे दूरभाष पर चर्चा की गई थी वहां किसी अन्य कर्मचारी को भेजा जाए परंतु उक्त अवधि में कोई कर्मचारी आपके द्वारा नहीं भेजा गया। इस कारण ग्राहकों से अभिकर्ताओं के कार्य लंबित पड़े हुए हैं। आज दिनांक तक भी इंटरनेट समस्या का निराकरण आपके द्वारा नहीं करवाया गया। ऐसी स्थिति में हम अभिकर्ताओं के आवर्ती जमा खातों के लाट जमा करवाने में भी समस्या उत्पन्न होगी। यदि इसी तरह चलता रहा तो हम अभिकर्ताओं को लाट पर पेनाल्टी भी लग जाएगी। हम सभी उपभोक्ता एवं अभिकर्ता अनुरोध करते हैं कि नेट संबंधी समस्या का तत्काल निराकरण करवाएं और डाकघर की सेवाएं सुचारू रूप से शुरू की जाए। रतागढ़ उपडाकघर के उपभोक्ता अधिकक्ता सुजानसिंह राठौड़ और अधिवक्ता जीए खान विगत दो दिनों से अपनी जमा राशि नहीं निकाल पा रहे हैं जिससे उनको काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। उपभोक्ताओं की शिकायत पर समाजसेवी सुनील जैन रतागढ़ उप डाकघर पहुंचे और तत्काल बीएसएनएल के अधिकारियों से इंटरनेट सुविधा बहाल करने की मांग की ताकि उपभोक्ताओं को हो रही परेशानी से निजात मिल सके।
उप डाकघर के प्रबंधक मनीष पाराशर ने बताया कि इंटरनेट सेवा सीपी कंपनी से हमारे विभाग ने बीएसएनएल से प्राप्त की है और हमारे द्वारा 18 नवंबर को ही सीपी कंपनी के अधिकारियों नेट बंद शिकायत दर्ज करा दी गई थी लेकिन आज दिनांक तक नेट सुविधा चालू न होने के कारण डाकघर के अभिकर्ता एवं उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं। सुरेश नकुल, रमीज खान के साथ ही अभिकर्ता मालती लाड़, सुनीता जोशी, मनीषा गोले, अंजली अग्रवाल, मंजू पाल, हर्षा महाले ने मुख्य प्रवर अधीक्षक महोदय डाकघर से अनुरोध किया है कि रतागढ़ की सेवाएं शीघ्र अतिशीघ्र शुरू की जाए।
